Para entregas realizadas en Madrid y Área metropolitana, las entregas se realizarán de lunes a viernes de 11:30h a 19h y sábados de 10 a 14.

Para entregas fuera de esta zona las entregas se realizarán de lunes a viernes.

Nuestras flores viajan perfectamente hidratadas, así que en principio y si la demora no es mucha no pasaría nada. Eso sí, cuanto antes lleguen, mejor para todos.

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible y haremos todo lo posible por cambiarlo.

¡Si claro! Se puede programar un envío hasta un máximo de 15 días de antelación.

¡Si claro! Pagarás un suplemento para el mensajero si es domingo o festivo pero se puede sin problemas.

Si, entregamos fuera de
Madrid Capital en la Comunidad de Madrid y en el resto de las comunidades de la Península (a las Islas y Ceuta y Melilla no llegamos, lo sentimos).

Utilizamos un servicio de mensajería, con un rango de entrega entre 24 y 72h de lunes a viernes. Y se entregan a lo largo de todo el día. Por eso es muy importante tener un número de móvil de la persona que va a recibir el envío.

Si, realizamos envíos en el mismo día a Madrid capital y alrededores, siempre y cuando el encargo se haga antes de las 3:00pm de la tarde del mismo día.

Por eso es muy importante el teléfono de la persona que va a recibir las flores, para poder contactarle. Si no está y no lo podemos localizar las flores volverán a nuestro taller y nos pondremos en contacto contigo.

Lo sentimos pero no aceptamos devoluciones. Las flores son un producto perecedero que no se pueden devolver.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, por causa imputable a Bardenia, contáctanos y vemos como solucionarlo. Pero necesitamos que nos avises con máximo un día hábil posterior a la recepción a través de los canales que puedes encontrar en el apartado de contacto.

¡¡Sí claro!! Además lo recomendamos siempre, y no nos hacemos responsables de los malentendidos que se puedan generar si no hay dedicatoria.

Dentro de la sección de tu carrito se puede incluir una dedicatoria general. Igualmente dentro de la página de producto de algunos de nuestros productos se pueden personalizar con un mensaje individualmente.

Hacemos todo lo posible para que así sea, tienes comentarios que nos puedes incluir contándonos cuáles son tus flores o colores favoritos, y si no puedes soportar algo en concreto. Y trataremos de hacerte el máximo caso siempre que sea posible.

Si el pedido no está realizado, si puedes, pero si el pedido ya está hecho o en proceso de elaboración no será posible concretar la cancelación ya que estas flores no se podrían reutilizar y tendrían que ir a la basura por lo que nos da mucha pena.

Lo intentamos, pero la naturaleza es caprichosa y no siempre están todas las flores. Si te garantizamos que serán ramos en cromáticas parecidas, y con formas o volúmenes parecidos, y sobre todo que será diferente pero igualmente precioso.